Conditions Générales de Vente (CGV)
En vigueur au 17/02/2026.
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations d’activités de spéléologie et d’exploration de tunnels de lave proposées par M’Nature, représentée par Sébastien MATHIEU, à La Réunion.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Nature des activités
Les prestations proposées sont des activités sportives encadrées en milieu naturel volcanique (tunnels de lave du Piton de la Fournaise et du Piton des Neiges).
Le participant reconnaît :
-
Être informé du caractère naturel et non aménagé du site
-
Que l’environnement volcanique comporte des risques inhérents
-
Que la progression peut inclure passages étroits, zones glissantes, progression à genoux ou à quatre pattes
Article 3 – Conditions de participation
Le participant déclare :
-
Être apte physiquement à pratiquer une activité en milieu naturel
-
Ne pas présenter de contre-indication médicale
-
Ne pas être enceinte
-
Ne pas souffrir de troubles cardiaques ou respiratoires incompatibles avec l’activité
L’âge minimum varie selon l’activité (6 ou 12 ans).
Les mineurs doivent être accompagnés d’un représentant légal ou présenter une autorisation parentale.
Article 4 – Encadrement
Les sorties sont encadrées par un professionnel diplômé disposant des qualifications requises pour l’encadrement des activités de pleine nature.
Les groupes sont limités à 10 participants maximum pour garantir la sécurité et la qualité de l’encadrement.
Le participant s’engage à respecter les consignes données par le guide.
Tout comportement dangereux peut entraîner l’exclusion sans remboursement.
Article 5 – Réservation
La réservation est effectuée :
-
Par téléphone
-
Par email
-
Via le formulaire du site
Elle est considérée comme confirmée après validation par M’Nature.
Article 6 – Tarifs et paiement
Les tarifs sont indiqués en euros TTC.
Le règlement s’effectue sur place en espèces ou par chèque.
Un tarif réduit est appliqué à partir de 5 participants (-5€ par personne).
Article 7 – Annulation et modification
Annulation par le client
En cas d’annulation moins de 24 heures avant la sortie, M’Nature se réserve le droit de facturer la prestation.
Annulation par l’organisateur
M’Nature peut annuler ou reporter une sortie en cas :
-
De conditions météorologiques défavorables
-
De risque volcanique
-
De problème de sécurité
-
De force majeure
Dans ce cas, un report ou un remboursement sera proposé.
Article 8 – Responsabilité
Le participant reconnaît pratiquer une activité sportive en milieu naturel comportant des risques inhérents.
M’Nature ne saurait être tenue responsable :
-
D’un non-respect des consignes de sécurité
-
D’un comportement imprudent du participant
-
D’une condition physique inadaptée
-
D’un cas de force majeure
Chaque participant est responsable de son équipement personnel.
Article 9 – Assurance
M’Nature dispose d’une assurance Responsabilité Civile Professionnelle couvrant l’encadrement des activités proposées.
Il est recommandé aux participants de disposer d’une assurance responsabilité civile personnelle.
Article 10 – Droit à l’image
Des photographies peuvent être prises durant les sorties à des fins de communication.
Sauf opposition écrite préalable du participant, celles-ci pourront être utilisées sur les supports de communication de M’Nature.
Article 11 – Données personnelles
Les données collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement dans le cadre de l’organisation des prestations.
Conformément au RGPD, le participant dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
Article 12 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’entreprise.
